سیکشن اے
مینار جیولرز۔ زیورات کی فروخت کے لیے شرائط و ضوابط
یہ ورلڈ وائڈ ویب سائٹ ("سائٹ") مینار جیولرز ("مینار جیولرز") کے ذریعہ چلائی جاتی ہے، جو کہ انگلینڈ میں کمپنیز ایکٹ کے تحت رجسٹرڈ کمپنی ہے (نمبر 02813424) اور اس کا رجسٹرڈ آفس پراوین اے پٹنی لمیٹڈ 207 اپر ٹوٹنگ میں ہے۔ روڈ ٹوٹنگ لندن SW17 7TG، UK۔ استعمال کی یہ شرائط انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تحت چلتی ہیں اور آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ انگریزی عدالتوں کو کسی بھی تنازعہ میں خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔
شو روم کا پتہ: 181 اپر ٹوٹنگ روڈ، ٹوٹنگ، لندن، SW17 7TG
ڈاک کا پتہ: 181 اپر ٹوٹنگ روڈ، ٹوٹنگ، لندن، SW17 7TG
رجسٹرڈ آفس: 207 اپر ٹوٹنگ روڈ، ٹوٹنگ، لندن، SW17 7TG
کمپنی کا نام: مینار جیولرز پروین اے پٹنی لمیٹڈ کا تجارتی انداز ہے۔
کمپنی نمبر: 02813424 (انگلینڈ)
رابطہ ٹیلی فون نمبر: 020 8767 7627
ای میل سے رابطہ کریں: onlineorders@minarjewellers.co.uk
براہ کرم درج ذیل کو غور سے پڑھیں کیونکہ یہ آپ کے قانونی حقوق اور ذمہ داریوں کو متاثر کرتا ہے اور ان شرائط کا تعین کرتا ہے جن کے تحت زیورات کے تمام آرڈرز ('آرڈرز') اور ان آرڈرز سے متعلق دیگر لین دین اور لین دین بشمول مینار جیولرز کی فراہم کردہ انٹرنیٹ خدمات۔ ('مینار جیولرز') آپ کے لیے دستیاب ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ مینار جیولرز سے زیورات خریدنے والے تمام صارفین اس سیکشن ('شرائط') میں بیان کردہ شرائط کے تابع ہوں گے۔ مینار جیولرز کی ویب سائٹ کے ذریعے خریداری کرنے والے صارفین اس سیکشن اے اور سیکشن بی میں بیان کردہ شرائط کے تابع ہوں گے۔
1 - آرڈر دینا
1.1 مینار جیولرز سے زیورات منگوانے کے لیے آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے (یا کسی بالغ کی نگرانی میں ہوں)
1.2 آپ ہماری ویب سائٹ پر دکھائے گئے زیورات کا آرڈر دے سکتے ہیں، ویب سائٹ کے ذریعے یا 181 اپر ٹوٹنگ روڈ، ٹوٹنگ، لندن، SW17 7TG، یونائیٹڈ کنگڈم پر ہمارے شوروم پر جا کر۔
1.3 انٹرنیٹ صارفین سے درخواست کی جائے گی کہ وہ مینار جیولرز کو رجسٹریشن پر ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ فراہم کریں۔ مینار جیولرز آپ کی رجسٹریشن کی تفصیلات پر کارروائی کریں گے اور آپ کو ہماری انٹرنیٹ سروسز کے رجسٹرڈ صارف کے طور پر قبول کیے جانے کے بعد آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔ آپ اپنے ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں، بشمول، لیکن ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ کو خفیہ رکھنے میں کسی ناکامی تک محدود نہیں۔ آپ کو اپنے ای میل ایڈریس یا پاس ورڈ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال یا آپ کو معلوم سیکیورٹی کی کسی بھی خلاف ورزی کے بارے میں فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔
1.4 اگر آپ نے اپنا آرڈر آن لائن دیا ہے تو ہم آپ کو اس بات کی تصدیق کے لیے ایک ای میل بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کا آرڈر مل گیا ہے۔ ای میل کی تصدیق خود بخود تیار ہو جائے گی تاکہ آپ کو اپنے آرڈر کی تفصیلات کی تصدیق ہو جائے۔ حقیقت یہ ہے کہ آپ کو خودکار تصدیق موصول ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہم آپ کے آرڈر کو پورا کر سکیں گے۔
1.4.1 آپ کے آرڈر کی قبولیت کا انحصار درج ذیل پر ہوگا:
1.5 اگر ہمیں آپ کی طرف سے مکمل ادائیگی موصول نہیں ہوتی ہے، یا ہمیں پتہ چلتا ہے کہ ہمیں آپ کی طرف سے غیر مجاز ادائیگی موصول ہوئی ہے، تو ہم معاہدہ منسوخ کرنے اور موصول ہونے والی رقم کو 30 دنوں کے اندر اندر ادائیگی کے اصل ذریعہ کو واپس کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم آپ کے ساتھ ایک علیحدہ معاہدے کے تحت متبادل ادائیگی کے ذریعہ سے مصنوعات کی ادائیگی قبول کر سکتے ہیں۔
2 - قیمت اور ادائیگی
2.1 ہماری قیمتیں پاؤنڈز سٹرلنگ میں ہیں (یا ایک متبادل کرنسی جس کی نشاندہی ہمارے انوائس پر کی جا سکتی ہے) اور اگر آپ یوکے میں مقیم ہیں تو ان میں کوئی بھی VAT شامل ہے۔
2.2 ہم ادائیگی کے درج ذیل طریقوں کو قبول کرتے ہیں: ویزا، ویزا ڈیبٹ، ویزا الیکٹران، ماسٹر کارڈ اور امریکن ایکسپریس (براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم فی الحال امریکن ایکسپریس کو صرف آن لائن آرڈرز کے لیے قبول کرتے ہیں) اگر ہماری ویب سائٹ پر آرڈر دیتے ہیں تو آپ کے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات ہوں گی۔ غیر مجاز رسائی یا انکشاف کے امکان کو کم کرنے کے لیے خفیہ کردہ۔
2.3 مصنوعات کی ادائیگی اور تمام قابل اطلاق ڈیلیوری چارجز پیشگی ادائیگی کے قابل ہیں۔ ہم آپ کے ڈیبٹ کارڈ یا کریڈٹ کارڈ سے اس وقت تک چارج نہیں کریں گے جب تک کہ ہم آپ کے آرڈر کا جائزہ لے کر اسے قبول نہ کر لیں۔
3 - خطرہ اور عنوان
3.1 زیورات کو نقصان پہنچنے یا ضائع ہونے کا خطرہ آپ کو اس وقت سے گزر جائے گا جب ڈیلیوری، یا ڈیلیوری کی کوشش، آرڈر میں آپ کی طرف سے بتائی گئی جگہ پر ہوتی ہے (شپنگ ایڈریس)
4 - ڈیلیوری (برطانیہ کے اندر)
برطانیہ کے اندر تمام آرڈرز یا تو رائل میل ٹریکڈ 48 یا سپیشل ڈیلیوری سروس یا ڈی ایچ ایل ایکسپریس کے ذریعے ڈیلیور کیے جاتے ہیں۔
4.1 آپ کا آرڈر ڈیسپیچ کنفرمیشن میں طے شدہ ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ تک پورا ہو جائے گا، جب تک کہ ہمارے کنٹرول سے باہر کوئی واقعہ نہ ہو۔ اگر ہم اپنے کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعہ کی وجہ سے ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ کو پورا کرنے سے قاصر ہیں، تو ہم آپ سے ایک نظرثانی شدہ تخمینہ شدہ ڈیلیوری تاریخ کے ساتھ رابطہ کریں گے۔
4.2 ڈیلیوری اس وقت مکمل ہو جائے گی جب ہم پروڈکٹس کو آپ کے دیے گئے پتے پر ڈیلیور کریں گے۔
4.3 ڈیلیوری مکمل ہونے سے مصنوعات آپ کی ذمہ داری ہوں گی۔
4.4 تمام قابل اطلاق ڈیلیوری چارجز سمیت مکمل ادائیگی موصول ہونے کے بعد آپ پروڈکٹس کے مالک ہیں۔
5 - ڈیلیوری (بین الاقوامی)
برطانیہ سے باہر تمام آرڈرز ڈی ایچ ایل، رائل میل انٹرنیشنل یا ایک متبادل کورئیر کے ذریعے فراہم کیے جاتے ہیں جس کے بارے میں ہمیں یقین ہے کہ وہ محفوظ ہے۔
EU سے باہر کے آرڈرز حسب ضرورت طریقہ کار اور کلیئرنس سے مشروط ہوں گے، جس کا بندوبست کرنے کا ذمہ دار صارف ہے۔
ہم اپنے ڈیلیوری انفارمیشن پیج (انٹرنیشنل ڈیلیوری ڈیسٹینیشنز) میں درج ممالک کو ڈیلیور کرتے ہیں۔
5.1 اگر آپ بین الاقوامی ڈیلیوری کی منزلوں میں سے کسی ایک پر ڈیلیوری کے لیے ہماری سائٹ سے مصنوعات کا آرڈر دیتے ہیں، تو آپ کا آرڈر امپورٹ ڈیوٹی، ایڈمنسٹریشن چارجز اور ٹیکسز کے ساتھ مشروط ہو سکتا ہے جو ڈیلیوری اس منزل تک پہنچنے پر لاگو ہوتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ان چارجز پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم ان کی رقم کا اندازہ نہیں لگا سکتے۔
5.2 آپ ایسے کسی بھی درآمدی ڈیوٹی، ایڈمنسٹریشن چارجز اور ٹیکسوں کی ادائیگی کے ذمہ دار ہوں گے۔ اپنا آرڈر دینے سے پہلے مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنے مقامی کسٹم آفس سے رابطہ کریں۔
5.2.1 اگر، پیکج کی منزل پر پہنچنے کے وقت، آپ کسی بھی درآمدی ڈیوٹی، ایڈمنسٹریشن چارجز اور ٹیکسز کی ادائیگی سے انکار کرتے ہیں، تو پیکج کورئیر کمپنی کے پاس رہے گا جب تک کہ یہ مسئلہ حل نہیں ہو جاتا۔
5.2.2 اگر ہمارے دفتر میں پیکج کی واپسی کا چارج پروڈکٹ (پروڈکٹ) کی کل قیمت سے زیادہ ہے تو، کورئیر کمپنی پیکج کو تباہ کر دے گی، اور ہماری طرف سے پروڈکٹ اور شپنگ کے لیے کوئی ریفنڈ جاری نہیں کیا جائے گا۔
5.3 ہمارے درمیان معاہدہ ہونے کے وقت قیمتیں موجودہ شرح تبادلہ کے تابع ہوں گی۔ آپ کسی بھی بین الاقوامی لین دین کے چارجز کے ذمہ دار ہوں گے اور تبادلے کے اتار چڑھاو کی وجہ سے مصنوعات کی قیمت آپ کے بیان سے مختلف ظاہر ہو سکتی ہے۔ آپ کی طرف سے مکمل ادائیگی فراہم کرنے میں تاخیر کے نتیجے میں قیمت میں تبدیلی ہو سکتی ہے۔ اگر قیمت بڑھ گئی ہے، تو آپ کو ڈیسپیچ کنفرمیشن جاری کرنے سے پہلے پوری رقم ادا کرنی ہوگی۔
5.4 آپ کو ملک کے تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جن کے لیے مصنوعات کی منزل مقصود ہے۔ اگر آپ ایسا کوئی قانون توڑتے ہیں تو ہم ذمہ دار یا ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
6 - اٹھاؤ / کلک کریں اور جمع کریں۔
6.1 ہم اپنے ٹوٹنگ شوروم - 181 اپر ٹوٹنگ روڈ، لندن، SW17 7TG سے مفت پک اپ (کلک اور جمع) سروس پیش کرتے ہیں۔ اس سروس کو چیک آؤٹ پیج پر منتخب کیا جانا چاہیے۔
6.2 ہم آرڈر پر صرف نامزد شخص کو آرڈر جاری کریں گے۔ ادائیگی کارڈ پر موجود نام کو جمع کرنے کے وقت فراہم کردہ ID پر موجود نام سے مماثل ہونا چاہیے۔ ہم اسے کسی اور کو دینے کے مجاز نہیں ہیں۔ ادائیگی کارڈ پر جس شخص کا نام دیا گیا ہے وہ آرڈر جمع کرنے والا ہونا چاہیے۔
6.3 آرڈر جمع کرتے وقت گاہک کو درج ذیل چیزیں لانی ہوں گی: -
6.4 £1000 سے زیادہ کے آرڈرز پر ہمیں اپنے فراڈ سے بچاؤ کے ضوابط کے حصے کے طور پر فراہم کردہ فوٹو آئی ڈی کی ایک کاپی لینے کی ضرورت ہوگی۔
7 - گفٹ ریپنگ اور گفٹ نوٹ
7.1 ہم ایک بامعاوضہ گفٹ ریپنگ سروس پیش کرتے ہیں، جسے £15 کی لاگت سے چیک آؤٹ پیج پر آپ کے آرڈر میں شامل کیا جا سکتا ہے۔
7.2 گفٹ ریپنگ میں درج ذیل شامل ہیں:
7.3 اگر آپ کے آرڈر کے وقت لکڑی کا باکس دستیاب نہیں ہے، تو آپ کو ایک متبادل باکس فراہم کیا جائے گا اور آپ کے ادائیگی اکاؤنٹ میں £10 کی رقم کی ادائیگی کی جائے گی۔
7.4 اگر آپ کے آرڈر کے وقت موتیوں کا تحفہ کاغذ یا برانڈڈ ربن دستیاب نہیں ہے، تو آپ کو ایک متبادل فراہم کیا جائے گا اور آپ کے ادائیگی اکاؤنٹ میں £5 کی رقم ادا کی جائے گی۔
7.5 آپ کو اپنے آئٹم کو واپس کرنے کا قانونی حق ہے جیسا کہ ریٹرن سیکشن میں بتایا گیا ہے، تاہم، گفٹ ریپنگ کی لاگت ناقابل واپسی ہے، جب تک کہ پروڈکٹ ناقص موصول نہ ہو اور آپ نے آرڈر موصول ہونے کے 30 (تیس) دنوں کے اندر ہمیں مطلع نہ کیا ہو۔
7.6 ہم ایک مفت گفٹ نوٹ سروس پیش کرتے ہیں، جو اختیاری ہے اور آپ کے آرڈر میں اکیلے چیک آؤٹ پیج پر یا گفٹ ریپنگ آپشن کے ساتھ شامل کیا جا سکتا ہے۔
7.7 اگر گفٹ نوٹ پرنٹر سروس سے باہر ہے، تو ہم اسٹور سے خریدا گیا گفٹ کارڈ فراہم کرتے ہیں جس کے اندر آپ کی پسند کا ہاتھ سے لکھا ہوا متن ہوتا ہے۔
8 - واپسی
8.1 اگر آپ صارف ہیں، تو آپ کو کنزیومر کنٹریکٹس ریگولیشنز 2013 کے تحت شق میں درج ذیل مدت کے دوران معاہدہ منسوخ کرنے کا قانونی حق حاصل ہے۔
8.2 اس کا مطلب ہے کہ متعلقہ مدت کے دوران اگر آپ اپنا ارادہ تبدیل کرتے ہیں یا کسی اور وجہ سے آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ پروڈکٹ نہیں رکھنا چاہتے ہیں، تو آپ ہمیں معاہدہ منسوخ کرنے اور رقم کی واپسی حاصل کرنے کے اپنے فیصلے سے مطلع کر سکتے ہیں۔ ان ضوابط کے تحت معاہدہ منسوخ کرنے کے آپ کے قانونی حق کے بارے میں مشورہ آپ کے مقامی سٹیزن ایڈوائس بیورو یا تجارتی معیارات کے دفتر (یا اگر آپ بیرون ملک سے خریداری کر رہے ہیں تو اس کے مساوی ادارے) سے دستیاب ہے۔
8.3 تاہم، منسوخی کا یہ حق ان صورتوں میں لاگو نہیں ہوتا ہے:
8.3.1 کوئی بھی حسب ضرورت مصنوعات یا مصنوعات جو آپ کی تفصیلات کے مطابق بنائی گئی ہیں یا واضح طور پر ذاتی نوعیت کی ہیں (براہ کرم شق 10 دیکھیں)
8.3.2 کوئی بھی ایسی مصنوعات جس میں حفاظتی مہر یا ٹیگ ہو جسے ہٹا دیا گیا ہو یا اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہو۔
8.3.3 کوئی بھی جسمانی زیور (کان کی بالیاں، ناک کی جڑی بوٹیاں) جسے اس کی مہر بند پیکیجنگ سے ہٹا دیا گیا ہے اور اس وجہ سے حفظان صحت کی وجوہات کی بناء پر واپس نہیں کیا جا سکتا (صارفین کے معاہدے 2013 کے ضابطہ 27 کے مطابق)
8.4 آپ ڈیسپیچ کنفرمیشن موصول ہونے کی تاریخ سے معاہدہ منسوخ کر سکتے ہیں، یہ تب ہوتا ہے جب ہمارے درمیان معاہدہ ہوتا ہے۔ اگر آپ کو پروڈکٹس پہلے ہی ڈیلیور کر دیے گئے ہیں، تو آپ کے پاس 30 (تیس) کام کے دنوں کی مدت ہے جس میں آپ کو پروڈکٹس موصول ہونے کے دن سے شروع کر کے منسوخ کر سکتے ہیں۔
8.5 کسی معاہدے کو منسوخ کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے تحریری طور پر رابطہ کریں، یا onlineorders@minarjewellers.co.uk پر ای میل کے ذریعے آپ اپنے ریکارڈ کے لیے منسوخی کی اطلاع کی ایک کاپی رکھنا چاہیں گے۔ اگر آپ ہمیں اپنی منسوخی کا نوٹس تحریری طور پر بھیجتے ہیں، تو آپ کی منسوخی اس تاریخ سے موثر ہو جائے گی جب آپ نے ہمیں ای میل بھیجی تھی۔
8.6 آپ کو پروڈکٹس کے لیے ادا کی گئی قیمت کا مکمل ریفنڈ ملے گا لیکن آپ کو وہی سروس استعمال کر کے ہمیں آئٹم واپس بھیجنے کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی جو ہم آپ کو بھیجنے کے لیے استعمال کرتے تھے (رائل میل پر دستخط شدہ یا خصوصی ترسیل)۔ ہم جلد از جلد آپ کی واجب الادا رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے (ریفنڈ کی گئی رقم کو آپ کے اکاؤنٹ تک پہنچنے میں 7 دن لگ سکتے ہیں) اور کسی بھی صورت میں اس دن کے 30 کیلنڈر دنوں کے اندر جس دن آپ نے ہمیں شق میں بیان کردہ منسوخی کا نوٹس دیا تھا۔ 6.4 بشرطیکہ پراڈکٹس ہمیں اس حالت میں واپس کر دیے جائیں جس حالت میں وہ واپس کیے گئے تھے۔
8.7 اگر آپ نے پروڈکٹس کو ہمیں واپس کر دیا ہے کیونکہ وہ ناقص ہیں یا غلط بیان کی گئی ہیں، تو ہم ناقص پروڈکٹ کی قیمت مکمل طور پر واپس کر دیں گے، اور کوئی بھی معقول قابل اطلاق ڈیلیوری چارجز جو آپ کو آئٹم کو واپس کرنے پر اٹھانا پڑتے ہیں۔
8.8 زیادہ تر معاملات میں ہم آپ کو ادائیگی کے لیے استعمال کیے گئے ادائیگی کے طریقے کے ذریعے رقم واپس کر دیں گے۔
8.9 اگر پروڈکٹس آپ کو ڈیلیور کر دی گئیں:
8.9.1 آپ کو جلد از جلد پروڈکٹس ہمیں واپس کرنا ہوں گے۔
8.9.2 آپ کی قانونی ذمہ داری ہے کہ وہ مصنوعات کو اپنے قبضے میں رکھیں اور جب تک وہ آپ کے قبضے میں ہوں ان کی مناسب دیکھ بھال کریں۔
9 - وارنٹی
9.1 ہم وارنٹی فراہم کرتے ہیں کہ ڈیلیوری پر اور ڈیلیوری سے 6 ماہ کی مدت کے لیے، مصنوعات مادی نقائص سے پاک ہوں گی۔
9.2 شق 8.1 میں وارنٹی کا اطلاق پروڈکٹس میں کسی بھی خرابی پر نہیں ہوتا ہے جس سے پیدا ہوتا ہے:
9.2.1 منصفانہ لباس اور آنسو
9.2.2 جان بوجھ کر نقصان، غیر معمولی اسٹوریج یا کام کے حالات، حادثہ، آپ کی طرف سے یا کسی تیسرے فریق کی طرف سے غفلت
9.2.3 آپ کے ذریعہ یا کسی تیسرے فریق کے ذریعہ کوئی تبدیلی یا مرمت جو ہمارے مجاز مرمت کاروں میں سے نہیں ہے
10 - ذمہ داری
10.1 ہم آپ کو بہترین سروس پیش کرنے کی کوشش کریں گے جو ہم کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہم کوئی وعدہ نہیں کرتے ہیں کہ ہماری سروس بشمول ہماری انٹرنیٹ سروس آپ کی ضروریات کو پورا کرے گی، یا یہ کہ سروس بلاتعطل، بروقت، محفوظ یا مکمل طور پر غلطی سے پاک ہوگی۔
10.2 مینار جیولرز کاروبار کے نقصان، آمدنی کے نقصان، منافع میں کمی یا متوقع بچت کے نقصان یا ضائع ہونے والے اخراجات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
10.3 مینار جیولرز کسی ایسے نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو مینار جیولرز، اس کے ذیلی ٹھیکیداروں یا ایجنٹوں کی کارروائیوں کے نتیجے میں براہ راست نہ ہو۔
10.4 اس شق میں کوئی بھی چیز مینار جیولرز کی موت یا ذاتی چوٹ کے لیے ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرے گی جو اس کی غفلت کی وجہ سے ہوئی ہے۔
11 - سائز تبدیل کرنا اور ایڈجسٹمنٹ کرنا
11.1 رنگوں کا سائز زیادہ سے زیادہ دو بار تبدیل کیا جا سکتا ہے اور ہر طرح سے صرف 3 سائزوں میں ہی اس کا سائز تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
11.2 انگوٹھی کا سائز تبدیل کرنے کے بعد، یہ رقم کی واپسی یا تبادلے کے لیے نااہل ہے۔
12 - کاپی رائٹ / ٹریڈ مارکس
ہماری ویب سائٹ یا ہمارے کیٹلاگ میں موجود ڈیزائنز اور معلومات کے تمام حقوق پراوین اے پٹنی لمیٹڈ کے تجارتی انداز مینار جیولرز کے پاس ہیں۔ آپ مینار جیولرز کے ساتھ آرڈر دینے کے واحد مقصد کے لیے ہماری ویب سائٹ کے کچھ حصوں کو کاپی اور پرنٹ کر سکتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ پر موجود مواد کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ ہماری سروس اور دیگر MinarJewellers.com سروسز کے نام جن کا ہماری ویب سائٹ پر حوالہ دیا گیا ہے وہ یا تو پراوین اے پٹنی لمیٹڈ کے ٹریڈ مارک ہیں یا منار جیولرز کے بطور رجسٹرڈ ٹریڈ مارک ہیں۔ اس ویب سائٹ پر مذکور دیگر مصنوعات اور کمپنی کے نام ان کے متعلقہ مالکان کے ٹریڈ مارک یا رجسٹرڈ ٹریڈ مارک ہو سکتے ہیں۔
13 - ڈیٹا پروٹیکشن
مینار جیولرز آپ کے بارے میں ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات (یعنی آپ کا نام، پتہ، ٹیلی فون نمبر، یا ای میل ایڈریس) ("ذاتی ڈیٹا") جمع نہیں کریں گے جب تک کہ آپ اسے رضاکارانہ طور پر ہمیں فراہم نہ کریں۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ انٹرنیٹ ایک عالمی ماحول ہے، ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے انٹرنیٹ کا استعمال لازمی طور پر بین الاقوامی بنیادوں پر ڈیٹا کی منتقلی کو شامل کرتا ہے۔ لہذا، اس ویب سائٹ کو براؤز کرکے اور ہم سے الیکٹرانک طور پر بات چیت کرکے، آپ اس طرح سے ہمارے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو تسلیم کرتے اور اس سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہی ذاتی ڈیٹا جمع کرایا ہے اور اسے ہمارے ریکارڈ سے ہٹانا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اس سیکشن کے نیچے درج ای میل ایڈریس یا فون نمبر پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کی معلومات کو اپنے ریکارڈ سے حذف کرنے کے لیے تمام معقول کوششیں کریں گے۔
جو بھی معلومات آپ مینار جیولرز ("ڈیٹا") کو فراہم کرتے ہیں اسے مینار جیولرز کے ڈیٹا بیس میں ڈال دیا جائے گا اور ہمارے ذریعہ مارکیٹنگ کے مقاصد، مارکیٹ ریسرچ، سیلز ڈیٹا کی ٹریکنگ، اور آپ سے رابطہ کرنے یا آپ کو اشاعتیں بھیجنے کے لیے اس پر کارروائی کی جائے گی۔ مینار جیولرز مندرجہ بالا مقاصد کے لیے اپنی کمپنیوں کے گروپ کے اندر اور اپنے پیشہ ور مشیروں اور ایجنٹوں کو ڈیٹا بھی ظاہر کر سکتے ہیں۔ اپنا ڈیٹا ہمیں بھیج کر آپ ہمارے ڈیٹا کے ذخیرہ اور استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، ہم آپ کے بارے میں ایسی معلومات جمع کر سکتے ہیں جو ذاتی طور پر قابل شناخت نہیں ہے۔ اس قسم کی معلومات کی مثالوں میں آپ جس قسم کے انٹرنیٹ براؤزر کا استعمال کر رہے ہیں، آپ جس قسم کے کمپیوٹر آپریٹنگ سسٹم کو استعمال کر رہے ہیں، اور اس ویب سائٹ کا ڈومین نام شامل ہیں جس سے آپ نے ہماری سائٹ یا اشتہار سے لنک کیا ہے۔
قیمتی دھات کی سرمایہ کاری کی مستقبل کی سمت کے بارے میں کوئی نمائندگی نہیں کی جاتی ہے - تمام سرمایہ کاری حالات کے لحاظ سے بڑھ اور گر سکتی ہے۔
ہم یہ یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں کہ مینار جیولرز کی ویب سائٹ پر لائیو قیمتیں درست ہوں۔ تاہم، بہت شاذ و نادر ہی ڈیٹا فیڈ کے مسائل، غلطیاں اور/یا تکنیکی مسائل ہو سکتے ہیں جس کے نتیجے میں غلط قیمتیں ظاہر ہوتی ہیں یا پیش کی جاتی ہیں۔ ان صورتوں میں، مینار جیولرز فروخت کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھیں گے۔
مینار جیولرز سے کی جانے والی خریداریاں ہمارے کاروبار کی شرائط کے ساتھ مشروط ہیں، جنہیں آپ واضح طور پر قبول کرتے ہیں اور جب آپ آرڈر دیتے ہیں۔ جب کوئی آرڈر دیا جاتا ہے، تو آپ متفقہ شرح پر اس آرڈر کے لیے ذمہ دار ہو جاتے ہیں۔ اگر آپ اپنا آرڈر مکمل نہیں کرتے ہیں، تو ہم نامکمل تجارت کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کی وصولی کے لیے فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
14 - تمام صارفین کے لیے عمومی معلومات
14.1 زیورات کے ہر آرڈر کو ایک الگ اور الگ معاہدہ سمجھا جائے گا۔
14.2 ہم اپنی کسی بھی سروس کو تبدیل کرنے یا واپس لینے، کسی بھی کسٹمر کو ہماری سروس سے انکار کرنے اور کسی بھی وقت ہماری طرف سے تحریری نوٹس پر ان شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
14.3 مینار جیولرز ان شرائط کی خلاف ورزی یا سیکشن B یا C میں بیان کردہ شرائط کی کسی بھی خلاف ورزی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو اس کے قابو سے باہر حالات کی وجہ سے ہوتے ہیں۔
14.4 اگر مینار جیولرز کو سروسز پر موجود مواد میں کسی غلطی کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے تو وہ جتنی جلدی ممکن ہو سکے غلطیوں کو درست کرنے کی کوشش کرے گا۔
14.5 جب کہ مینار جیولرز اس بات کو یقینی بنانے کے لیے معقول کوششیں کرتے ہیں کہ اس سائٹ کے مواد درست اور تازہ ترین ہیں یہ کسی بھی ایسی معلومات کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے جو درست نہ ہو۔ مینار جیولرز فراہم کردہ زیادہ تر معلومات کے لیے فریق ثالث پر انحصار کرتے ہیں (نیچے دیکھیں) اور کسی بھی وقت ڈیٹا، حوالہ جات اور مصنوعات کی تفصیلات کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
15 - انٹرنیٹ صارفین کے لیے عمومی معلومات
15.1 انٹرنیٹ صارفین کے لیے، اگر آپ ہماری تبدیلیاں پوسٹ کرنے کے بعد ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو آپ نئی شرائط کے پابند ہوں گے۔ اس لیے آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ جب بھی آپ ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو آپ ان شرائط کو پڑھیں۔
15.2 انٹرنیٹ کی نوعیت کی وجہ سے، ہم آپ کے استعمال یا ہماری ویب سائٹ کو استعمال کرنے میں ناکامی یا آپ کے ٹرانسمیشنز یا ڈیٹا میں غیر مجاز رسائی کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔
15.3 ہم کوئی وعدہ نہیں کرتے کہ ہماری ویب سائٹ بلاتعطل یا مکمل طور پر غلطی سے پاک ہوگی۔ اگر ہم اپنے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے اپنی انٹرنیٹ سروسز فراہم کرنے سے قاصر ہیں تو ہم آپ کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
15.4 آرڈرز اور سروسز "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ اگر ہم کسی خاص شے کی فراہمی سے قاصر ہیں تو ہم آپ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
16 - قوانین
یہ شرائط انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے مطابق چلائی جائیں گی اور ان کی تشکیل کی جائے گی اور کسی بھی تنازعات کا فیصلہ صرف انگلینڈ اور ویلز کی عدالتیں کریں گی۔
17 - کسٹمر سروسز
17.1 اگر آپ کے پاس آرڈر کا سوال ہے تو براہ کرم ہماری کسٹمر سروسز کو آن لائن آرڈرز onlineorders@minarjewellers.co.uk پر ای میل کریں۔
17.2 ویب سائٹ مینار جیولرز 181 اپر ٹوٹنگ روڈ، ٹوٹنگ، لندن، SW17 7TG، یونائیٹڈ کنگڈم کے ذریعے چلائی جاتی ہے۔
سیکشن بی
مینار جیولرز۔ سونے کے بلین کی فروخت کے لیے شرائط و ضوابط
18 - سونے کے بلین کا آرڈر دینا
18.1 آن لائن بلین آرڈرز صرف ویب سائٹ کے ذریعے ہی دیے جا سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ آرڈر دے دیتے ہیں تو قیمتی دھاتوں کی مارکیٹ کے اتار چڑھاؤ کی وجہ سے فاصلاتی فروخت کے ضوابط کے تحت منسوخی ممکن نہیں ہے۔ ہم رکھے گئے تمام آرڈرز کے لیے ادائیگی کی پیروی کریں گے۔
18.2 ویب سائٹ کے ذریعے آرڈر دینے کے بعد، آپ کو ہماری طرف سے ایک خودکار ای میل موصول ہوگی جس میں یہ تسلیم کیا جائے گا کہ ہمیں آپ کا آرڈر موصول ہوا ہے ('آرڈر کنفرمیشن')۔ تاہم اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کا آرڈر قبول کر لیا گیا ہے۔
18.3 آپ کا آرڈر ایک پروڈکٹ خریدنے کے لیے آپ کی طرف سے ہمارے لیے ایک پیشکش تشکیل دیتا ہے۔ ہم آپ کو مزید خط و کتابت بھیج کر آپ کے آرڈر کی قبولیت کی تصدیق کریں گے جو اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ پروڈکٹ کو جلد ہی بھیج دیا گیا ہے یا بھیج دیا جائے گا ('شپنگ کنفرمیشن')۔ ہمارے درمیان معاہدہ ('معاہدہ') صرف اس وقت قائم ہوگا جب ہم آپ کو 'شپنگ کنفرمیشن' بھیجیں گے، اس وقت نہیں جب ہم آپ کو 'آرڈر کنفرمیشن' بھیجیں گے۔
18.4 ویب سائٹ پر بتائی گئی قیمتیں روزانہ طے کی جائیں گی۔ قیمتیں سونے کی موجودہ تجارتی قیمت پر مبنی ہیں۔ ادائیگی موصول ہونے کے بعد بھی ہم کسی بھی آرڈر کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ جیسے ہی ہم انوائس منسوخ کرتے ہیں، مکمل رقم کی واپسی جاری ہو جائے گی۔
19 - سونے کے بلین کی ترسیل
19.1 یورپی یونین سے باہر ڈیلیوری کے لیے پروڈکٹس کا آرڈر دیتے وقت، آپ پر درآمدی ڈیوٹی اور ٹیکس لگ سکتے ہیں، جو پیکج کے مخصوص منزل تک پہنچنے کے بعد لگائے جاتے ہیں۔ کسٹم کلیئرنس کے لیے کوئی بھی اضافی چارجز صارف کو برداشت کرنا ہوں گے۔ سپلائر کا ان چارجز پر کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ کسٹم پالیسیاں ملک سے دوسرے ملک میں وسیع پیمانے پر مختلف ہوتی ہیں، لہذا آپ کو مزید معلومات کے لیے اپنے مقامی کسٹم آفس سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مزید برآں، براہ کرم نوٹ کریں کہ آرڈر دیتے وقت آپ کو ریکارڈ کا درآمد کنندہ تصور کیا جاتا ہے اور آپ کو اس ملک کے تمام قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جہاں سے مصنوعات وصول کی جائیں۔ صارفین کی رازداری اہم ہے: بین الاقوامی صارفین کو اس بات سے آگاہ ہونا چاہیے کہ سرحد پار ترسیل کسٹم حکام کے ذریعہ کھولنے اور معائنہ کے تابع ہیں۔
19.2 خراب موسم، ٹریفک میں تاخیر، مکینیکل خرابی یا ہمارے قابو سے باہر دیگر حالات کی وجہ سے اسٹاک کی کمی کے نتیجے میں ترسیل یا جمع کرنے میں تاخیر کے لیے ہمیں ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔ ڈیلیوری کے لیے بتائی گئی کوئی بھی تاریخیں صرف تخمینی ہیں اور ڈیلیوری کا وقت معاہدہ کے جوہر میں شامل نہیں ہوگا۔
19.3 ڈیلیوری ایڈریس پر کسی بھی شخص کی طرف سے دستخط کیے جانے پر یا ہمارے کوریئرز کے ذریعے تصدیق شدہ ہونے پر تمام آرڈرز ڈیلیور کیے جائیں گے۔ آپ کو کسی بھی ڈیلیوری کی درخواست کرنے سے پہلے خود کو مطمئن کرنا ہوگا کہ یہ محفوظ رہے گا کیونکہ ڈیلیوری کے لیے ایڈریس پر دستخط کیے جانے کے بعد یا ہمارے کورئیر کے ذریعے ڈیلیوری کی تصدیق کے بعد ہونے والا نقصان آپ کی ذمہ داری ہوگی۔ یہ خاص طور پر آپ کے لیے خطرہ ہو سکتا ہے اگر آپ متعدد پیشوں والے گھر میں رہتے ہیں یا آپ کام کے پتے پر ڈیلیوری کا انتخاب کرتے ہیں۔
19.3.1 آپ کو کسی ایسی ڈیلیوری کے لیے قبول یا دستخط نہیں کرنا چاہیے جہاں پیکج کو نقصان پہنچایا گیا ہو، دوبارہ سیل کیا گیا ہو یا اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہو اور کورئیر کو ہدایت دیں کہ وہ چیز ہمیں واپس کرے۔ جب ڈیلیوری ایڈریس پر موجود کسی بھی شخص نے پیکج قبول کرلیا تو ہم نقصان کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کر سکتے۔
20 - سونے کے بلین کی واپسی۔
20.1 ہم صرف اس پروڈکٹ کو قبول کریں گے جو ہمیں واپس کیا گیا ہے کیونکہ آپ کا دعوی ہے کہ پروڈکٹ خراب ہے۔ ہم واپس کی گئی مصنوعات کی جانچ کریں گے۔ اگر ہم اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ پروڈکٹ خراب ہے تو ہم فوری طور پر شے کو تبدیل کر دیں گے۔ اگر یہ ممکن نہیں ہے کیونکہ ہمارے پاس اسٹاک میں قابل قبول متبادل نہیں ہے، تو ہم آپ کو ایک معقول مدت کے اندر رقم کی واپسی دیں گے۔ خرابی کی وجہ سے آپ کی طرف سے واپس کیے گئے پروڈکٹس کو تمام ڈیلیوری چارجز سمیت مکمل واپس کر دیا جائے گا۔ جب کہ ہم عام طور پر وہی طریقہ استعمال کرتے ہوئے آپ سے وصول کی گئی رقم واپس کر دیں گے جو اصل میں آپ نے اپنی خریداری کی ادائیگی کے لیے استعمال کیا تھا۔