سوال: میں کس طرح کسٹمر سروسز تک پہنچ سکتا ہوں؟

A: ہماری جانکار کسٹمر سروس ٹیم آپ کے سوالات کو فون، ای میل یا ویب چیٹ کے ذریعے نمٹائے گی۔ براہ کرم کال کریں۔ 0208 767 7627۔ ہم پیر تا ہفتہ صبح 10:00 بجے سے شام 5.30 بجے تک دستیاب ہیں۔ آپ ٹیم سے ای میل کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ info@minarjewellers.com یا ویب چیٹ ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔

س: میں نے کبھی آن لائن زیورات نہیں خریدے ہیں: میں کیسے یقین کر سکتا ہوں کہ میں اپنی خریداری سے خوش ہوں گا؟

A: ہم تصاویر، مصنوعات کی تفصیلات اور پیمائش کے ذریعے اپنے زیورات کی درست طریقے سے نمائندگی کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ آئٹم واپس کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کے پاس رسید کی تاریخ سے 14 دن ہیں کہ آپ اپنا ذہن بدل لیں اور ہم خوشی سے آپ کی ادائیگی واپس کر دیں گے۔ واپسی صرف آن لائن آرڈرز کے لیے مخصوص ہے۔

سوال: کیا آپ مردوں کے لیے تحفہ دیتے ہیں؟

A: ہم مردوں کی انگوٹھیوں، کف لنکس، زنجیروں اور بریسلٹس کی مکمل رینج کرتے ہیں۔

س: میں نے کچھ عرصہ پہلے مینار جیولرز پر زیورات کا ایک ٹکڑا دیکھا تھا اور اب مجھے وہ نہیں مل رہا، مجھے کیا کرنا چاہیے؟

A: براہ کرم ہم سے ای میل info@minarjewellers.com، ویب چیٹ کے ذریعے رابطہ کریں یا ہماری کسٹمر سروس ٹیم کو کال کریں۔ 0208 767 7627 اور ہم آپ کے لیے ٹکڑا حاصل کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

سوال: کیا آپ کے زیورات میں ترمیم کرنا ممکن ہے تاکہ یہ مجھ پر بالکل فٹ ہو؟

A: ہاں۔ مینار جیولرز میں، آپ ای میل کے ذریعے خصوصی درخواست کر سکتے ہیں۔ info@minarjewellers.com ۔ اگر آپ کی درخواست کے ساتھ کوئی اضافی چارج یا اضافی ڈیلیوری کا وقت وابستہ ہے تو ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔ چارج کیے جانے سے پہلے آپ کے پاس اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا اختیار ہوگا۔ ہمارے پاس ایک مخصوص جیولری سروس بھی ہے۔

سوال: کیا میری اشیاء کو باکس اور لپیٹ دیا جائے گا؟

A: جی ہاں، تمام اشیاء ایک خوبصورت مینار جیولرز باکس میں پہنچتی ہیں۔

سوال: کیا مصنوعات کی تصویر اصل سائز میں ہے؟

ج: چونکہ کمپیوٹر مانیٹر سائز میں مختلف ہوتے ہیں، اس لیے انٹرنیٹ پر حقیقی سائز کی تصویر دکھانا ناممکن ہے۔ ہم اپنی تمام مصنوعات کے لیے پیمائش فراہم کرتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس کسی شے کے سائز کے بارے میں مخصوص سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

سوال: کیا VAT آن لائن چارج کیا جاتا ہے؟

A: VAT تمام آرڈرز پر 20% چارج کیا جاتا ہے اور خوردہ قیمت میں شامل ہے۔

سوال: اگر میں بیرون ملک مقیم ہوں تو کیا میں 20% VAT ادا کرتا ہوں؟

A: اگر آپ بیرون ملک مقیم ہیں (برطانیہ اور یورپی یونین سے باہر) تو آپ VAT ادا نہیں کرتے - تمام قیمتیں VAT کی رقم سے کم ہو جائیں گی۔

خصوصی خدمات

سوال: مجھے تحفہ خریدنے میں مدد کی ضرورت ہے۔ کیا آپ مدد کر سکتے ہیں؟

A: ہاں۔ ہمیں ویب چیٹ، فون 0208 767 7627 یا info@minarjewellers.com پر ای میل کے ذریعے آپ کی مدد کرنے میں واقعی خوشی ہوگی اور ہمیں وسیع پیمانے پر بتائیں کہ آپ کیا ڈھونڈ رہے ہیں اور قیمت کی حد اور ہم مناسب تحائف تجویز کریں گے۔ اس کے لیے کوئی اضافی چارج نہیں ہے۔ اگر کسی وجہ سے آپ کا تحفہ وصول کرنے والے کو یہ پسند نہیں ہے، تو وہ اسے تبدیل یا واپس کر سکتے ہیں۔

س: میں منگنی کی انگوٹھی خرید رہا ہوں، کیا آپ میری مدد کر سکتے ہیں؟

A: ہاں۔ براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کی ضروریات پر بات کر سکتے ہیں اور بہترین انگوٹھی تلاش کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

س: مجھے اپنی شادی کے زیورات کے بارے میں مدد/مشورے کی ضرورت ہے، کیا آپ میری مدد کر سکتے ہیں؟

A: ہاں۔ براہ کرم ہم سے ویب چیٹ، فون 0208 767 7627 یا ای میل info@minarjewellers.com کے ذریعے رابطہ کریں اور ہم آپ کی ضروریات پر بات کر سکتے ہیں اور آپ کی شادی کے دن کے لیے بہترین زیورات تلاش کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔ مزید یہ کہ، آپ اپنے زیورات کو ڈیزائن کرنے کے لیے ہمارے ماہرین سے ذاتی مشاورت کا بندوبست کر سکتے ہیں۔