Sectie A
Minar Juweliers. Algemene voorwaarden voor de verkoop van sieraden.
Deze website (de "website") wordt beheerd door Minar Jewellers ("Minar Jewellers"), een bedrijf geregistreerd onder de Engelse Companies Act (nr. 02813424) en statutair gevestigd te Pravin A. Pattni Ltd., 207 Upper Tooting Road, Tooting, Londen SW17 7TG, Verenigd Koninkrijk. Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales en u stemt ermee in dat de Engelse rechtbanken exclusieve jurisdictie hebben in eventuele geschillen.
Adres showroom: 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Postadres: 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Geregistreerd kantoor: 207 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Bedrijfsnaam: Minar Jewellers is een handelsnaam van Pravin A. Pattni Limited
Bedrijfsnummer: 02813424 (Engeland)
Contacttelefoonnummer: 020 8767 7627
Contact e-mailadres: onlineorders@minarjewellers.co.uk
Lees het volgende aandachtig door, aangezien het van invloed is op uw wettelijke rechten en plichten en de voorwaarden beschrijft waaronder alle bestellingen van sieraden ('Bestellingen') en andere transacties en handelingen met betrekking tot die Bestellingen, inclusief internetdiensten geleverd door Minar Jewellers ('Minar Jewellers'), aan u ter beschikking worden gesteld. Houd er rekening mee dat alle klanten die sieraden kopen bij Minar Jewellers onderworpen zijn aan de voorwaarden die in deze sectie (de 'Voorwaarden') worden uiteengezet. Klanten die via de website van Minar Jewellers aankopen doen, zijn onderworpen aan de voorwaarden die in deze sectie A en sectie B worden uiteengezet.
1 - Bestellingen plaatsen
1.1 Om sieraden te bestellen bij Minar Jewellers moet u 18 jaar of ouder zijn (of onder toezicht staan van een volwassene)
1.2 U kunt de sieraden die op onze website worden getoond, via de website of door een bezoek te brengen aan onze showroom op 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG, Verenigd Koninkrijk, bestellen.
1.3 Internetgebruikers worden bij registratie verzocht Minar Jewellers een e-mailadres en wachtwoord te verstrekken. Minar Jewellers verwerkt uw registratiegegevens en stelt u per e-mail op de hoogte zodra u bent geaccepteerd als geregistreerde gebruiker van onze internetdiensten. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden met uw e-mailadres en wachtwoord, inclusief, maar niet beperkt tot, het niet vertrouwelijk houden van het e-mailadres en wachtwoord. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw e-mailadres of wachtwoord of van elke inbreuk op de beveiliging waarvan u op de hoogte bent.
1.4 Indien u online een bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. De e-mailbevestiging wordt automatisch gegenereerd, zodat u de gegevens van uw bestelling kunt bevestigen. Het feit dat u een automatische bevestiging ontvangt, betekent niet per definitie dat wij uw bestelling kunnen verwerken.
1.4.1 De acceptatie van uw bestelling is afhankelijk van het volgende:
1.5 Indien wij geen volledige betaling van u ontvangen, of indien wij ontdekken dat wij een ongeautoriseerde betaling van u hebben ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te annuleren en het ontvangen bedrag binnen 30 dagen terug te storten naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen betaling voor de producten accepteren via een alternatieve betaalmethode op basis van een aparte overeenkomst met u.
2 - Prijs en betaling
2.1 Houd er rekening mee dat de prijzen van de producten op deze website niet vaststaan en kunnen fluctueren afhankelijk van veranderingen in de marktprijzen voor edelmetalen zoals goud, zilver en platina. Deze prijzen zijn onderhevig aan dagelijkse marktupdates en kunnen leiden tot schommelingen in de productprijzen van dag tot dag. Wij behouden ons het recht voor om de productprijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen aan de huidige marktomstandigheden voor edelmetalen.
2.2 Onze prijzen zijn in Britse ponden (of een andere valuta die op onze factuur staat vermeld) en zijn inclusief eventuele BTW als u in het Verenigd Koninkrijk woont.
2.3 Wij accepteren de volgende betaalmethoden: VISA, VISA Debit, VISA Electron, Master Card en American Express (let op: momenteel accepteren wij alleen American Express voor online bestellingen). Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, worden uw creditcard-/betaalpasgegevens gecodeerd om de kans op ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking tot een minimum te beperken.
2.4 Betaling voor de producten en alle toepasselijke bezorgkosten dient vooraf te worden voldaan. Wij belasten uw betaalpas of creditcard pas nadat wij uw bestelling hebben beoordeeld en geaccepteerd.
3 - Risico en titel
3.1 Het risico op schade aan of verlies van de sieraden gaat op u over vanaf het moment dat de levering, of een poging tot levering, plaatsvindt op de door u in de bestelling aangegeven locatie (verzendadres).
4 - Levering (binnen het VK)
Alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden bezorgd door Royal Mail Tracked 48 of Special Delivery Service of DHL Express
4.1 Uw bestelling wordt uitgevoerd op de geschatte leverdatum zoals vermeld in de verzendbevestiging, tenzij er sprake is van een gebeurtenis buiten onze controle. Indien wij de geschatte leverdatum niet kunnen halen vanwege een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij contact met u op met een aangepaste geschatte leverdatum.
4.2 De levering is voltooid wanneer wij de Producten afleveren op het door u opgegeven afleveradres.
4.3 Vanaf het moment van levering bent u verantwoordelijk voor de Producten.
4.4 U bent eigenaar van de Producten zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, inclusief alle toepasselijke bezorgkosten.
5 - Levering (internationaal)
Alle bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk worden bezorgd door DHL, Royal Mail International of een andere koerier waarvan wij geloven dat deze veilig is.
5.1 Als u producten via onze website bestelt voor levering aan een van de internationale bestemmingen, kunnen er invoerrechten, administratiekosten en belastingen in rekening worden gebracht wanneer de levering op die bestemming aankomt. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over deze kosten en de hoogte ervan niet kunnen voorspellen.
5.2 U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten, administratiekosten en belastingen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.
5.2.1 Indien u bij aankomst van het pakket in het land van bestemming weigert de invoerrechten, administratiekosten en belastingen te betalen, wordt het pakket door het koeriersbedrijf vastgehouden totdat het probleem is opgelost.
5.2.2 Indien de kosten voor het retourneren van het pakket naar ons kantoor hoger zijn dan de totale waarde van het Product/de Producten, wordt het pakket door het koeriersbedrijf vernietigd en wordt er door ons geen restitutie verleend voor het Product/de Producten en de verzendkosten.
5.3 Prijzen zijn onderhevig aan de wisselkoers die geldt op het moment dat de overeenkomst tussen ons tot stand komt. U bent verantwoordelijk voor eventuele internationale transactiekosten en de prijs van de Producten kan op uw afschrift afwijken van de prijs die op onze website wordt vermeld als gevolg van wisselkoersschommelingen. Vertragingen bij het volledig betalen door u kunnen leiden tot een prijswijziging. Indien de prijs is gestegen, dient u het volledige bedrag te betalen voordat wij een verzendbevestiging versturen.
5.4 U dient zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de Producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk indien u dergelijke wetten overtreedt.
6 - Afhalen / Click & Collect
6.1 Wij bieden een gratis afhaalservice (Click & Collect) aan in onze Tooting Showroom - 181 Upper Tooting Road, Londen, SW17 7TG. Deze service moet worden geselecteerd bij het afrekenen.
6.2 Wij geven een bestelling alleen vrij aan de persoon die op de bestelling staat vermeld. De naam op de betaalkaart moet overeenkomen met de naam op het identiteitsbewijs dat bij de incasso is verstrekt. Wij zijn niet bevoegd om de kaart aan iemand anders te geven. De persoon die op de betaalkaart staat vermeld, moet degene zijn die de bestelling ophaalt.
6.3 Bij het afhalen van de bestelling dient de klant het volgende mee te nemen: -
6.4 Bij bestellingen boven de £1000 moeten we een kopie van het verstrekte identiteitsbewijs met foto maken als onderdeel van onze fraudepreventieregels.
7 - Cadeauverpakking en cadeaubonnen
7.1 Wij bieden een betaalde cadeauverpakkingsservice aan, die u op de afrekenpagina aan uw bestelling kunt toevoegen voor een bedrag van £ 15
7.2 De geschenkverpakking omvat het volgende:
7.3 Indien de houten doos niet beschikbaar is op het moment van uw bestelling, wordt u een vervangende doos toegestuurd en wordt een bedrag van £ 10 teruggestort op uw betaalrekening.
7.4 Als het parelmoeren cadeaupapier of het merklint niet beschikbaar is op het moment van uw bestelling, wordt u een vervanging aangeboden en wordt een bedrag van £ 5 teruggestort op uw betaalrekening.
7.5 U heeft het wettelijk recht om uw artikel te retourneren zoals vermeld in het gedeelte Retourneren . De kosten voor de cadeauverpakking worden echter niet terugbetaald, tenzij het product defect is ontvangen en u ons binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de bestelling hiervan op de hoogte heeft gesteld.
7.6 Wij bieden een gratis cadeaubon-service aan, die optioneel is en die u op de afrekenpagina alleen of samen met de cadeauverpakkingsoptie aan uw bestelling kunt toevoegen.
7.7 Als de cadeaubonprinter buiten werking is, bieden wij een in de winkel gekochte cadeaukaart aan met een handgeschreven tekst naar keuze erin
8 - Retourneren
8.1 Als u een consument bent, hebt u het wettelijk recht om een contract te annuleren op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013 gedurende de periode die hieronder in clausule 1 wordt uiteengezet.
8.2 Dit betekent dat u, indien u van gedachten verandert of om een andere reden besluit een Product niet te willen behouden, ons binnen de relevante periode op de hoogte kunt stellen van uw besluit om de Overeenkomst te annuleren en een terugbetaling kunt ontvangen. Voor advies over uw wettelijk recht om de Overeenkomst te annuleren onder deze regelgeving kunt u terecht bij uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office (of een vergelijkbare organisatie indien u vanuit het buitenland koopt).
8.3 Dit herroepingsrecht geldt echter niet in geval van:
8.3.1 Alle op maat gemaakte producten of producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zie clausule 10)
8.3.2 Producten waarvan het veiligheidszegel of -label is verwijderd of gemanipuleerd.
8.3.3 Lichaamssieraden (oorbellen, neuspiercings) die uit de verzegelde verpakking zijn gehaald en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (conform artikel 27 van de Consumentenovereenkomsten 2013).
8.4 U kunt een Overeenkomst annuleren vanaf de datum waarop u de Verzendbevestiging ontvangt, en daarmee de Overeenkomst tussen ons tot stand komt. Indien de Producten al aan u geleverd zijn, heeft u een annuleringstermijn van 30 (dertig) werkdagen, gerekend vanaf de dag dat u de Producten ontvangt.
8.5 Om een Overeenkomst te annuleren, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen of een e-mail sturen naar onlineorders@minarjewellers.co.uk. U kunt een kopie van uw annuleringsbericht bewaren voor uw eigen administratie. Als u ons uw annuleringsbericht schriftelijk stuurt, gaat uw annulering in op de datum waarop u ons de e-mail heeft gestuurd.
8.6 U ontvangt het volledige aankoopbedrag voor de Producten terug, maar u moet wel zelf betalen om het artikel naar ons terug te sturen. Hiervoor gebruiken we dezelfde service die wij hebben gebruikt om het artikel naar u te verzenden (Royal Mail Signed For of Special Delivery). We verwerken de terugbetaling die u verschuldigd bent zo snel mogelijk (het kan tot 7 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat) en in ieder geval binnen 30 kalenderdagen vanaf de dag waarop u ons de annulering heeft meegedeeld zoals beschreven in artikel 6.4, mits de Producten in dezelfde staat aan ons worden geretourneerd als waarin u ze heeft geretourneerd.
8.7 Indien u de Producten aan ons heeft geretourneerd omdat deze gebrekkig zijn of niet correct zijn beschreven, zullen wij de volledige prijs van het gebrekkige Product terugbetalen, alsmede alle redelijke bezorgkosten die u maakt om het artikel aan ons te retourneren.
8.8 In de meeste gevallen betalen wij u terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt om te betalen.
8.9 Indien de Producten aan u zijn geleverd:
8.9.1 U moet de Producten zo spoedig mogelijk aan ons retourneren.
8.9.2 U bent wettelijk verplicht de Producten in uw bezit te houden en er redelijkerwijs zorg voor te dragen zolang u ze in uw bezit hebt.
8.9.3 Er is geen vervanging, tegoed of restitutie mogelijk voor items die verloren zijn gegaan tijdens het dragen.
Ringmaatmeter – Niet-retourneerbaar beleid
Houd er rekening mee dat ringmaatmeters niet retourneerbaar en niet-restitueerbaar zijn. Om hygiënische redenen en vanwege het gebruiksgemak kunnen we ringmaatmeters niet meer retourneren of ruilen nadat ze zijn verzonden.
9 - Garantie
9.1 Wij verlenen garantie dat de Producten bij levering en gedurende een periode van 6 maanden na levering vrij zijn van materiële gebreken.
9.2 De garantie in artikel 8.1 is niet van toepassing op gebreken in de Producten die voortvloeien uit:
9.2.1 Normale slijtage
9.2.2 Opzettelijke beschadiging, abnormale opslag- of werkomstandigheden, ongeval, nalatigheid van u of van een derde partij
9.2.3 Elke wijziging of reparatie door u of door een derde partij die niet tot onze erkende reparateurs behoort
10 - Aansprakelijkheid
10.1 Wij doen ons best om u de best mogelijke service te bieden. Wij garanderen echter niet dat onze dienstverlening, inclusief onze internetdienst, aan uw eisen zal voldoen, of dat de dienstverlening ononderbroken, tijdig, veilig of volledig foutloos zal zijn.
10.2 Minar Jewellers is niet aansprakelijk voor verlies van zaken, verlies van inkomsten, verlies van winst of verlies van verwachte besparingen of verspilde uitgaven.
10.3 Minar Jewellers is niet aansprakelijk voor verlies dat niet rechtstreeks voortvloeit uit de handelingen van Minar Jewellers, haar onderaannemers of agenten.
10.4 Niets in deze clausule beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Minar Jewellers uit voor overlijden of persoonlijk letsel dat wordt veroorzaakt door haar nalatigheid.
11 - Formaat wijzigen en aanpassingen
11.1 Ringen kunnen maximaal twee keer worden aangepast, en wel in maximaal 3 maten per kant.
11.2 Nadat een ring op maat is gemaakt, is geen restitutie of omruiling meer mogelijk.
12 - Auteursrecht / Handelsmerken
Alle rechten op de ontwerpen en informatie op onze website of in onze catalogus zijn eigendom van Minar Jewellers, een handelsnaam van Pravin A Pattni Limited. U mag delen van onze website kopiëren en afdrukken, uitsluitend om een bestelling te plaatsen bij Minar Jewellers. De materialen op onze website mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. De namen van onze service en andere diensten van MinarJewellers.com waarnaar op onze website wordt verwezen, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Pravin A Pattni Limited, handelend onder de naam Minar Jewellers. Andere producten en bedrijfsnamen die op deze website worden genoemd, kunnen handelsmerken of geregistreerde handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren.
13 - Gegevensbescherming
Minar Jewellers verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over u (dat wil zeggen uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres) ("persoonsgegevens"), tenzij u deze vrijwillig aan ons verstrekt. Aangezien het internet een wereldwijde omgeving is, gaat het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens via internet noodzakelijkerwijs gepaard met de internationale gegevensoverdracht. Door deze website te bezoeken en elektronisch met ons te communiceren, erkent u en stemt u in met onze verwerking van persoonsgegevens op deze manier. Als u al persoonsgegevens hebt verstrekt en deze uit onze administratie wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres of telefoonnummer onderaan deze pagina. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om uw gegevens uit onze administratie te verwijderen.
Alle informatie die u aan Minar Jewellers verstrekt ("gegevens") wordt opgenomen in de database van Minar Jewellers en door ons verwerkt voor marketingdoeleinden, marktonderzoek, het bijhouden van verkoopgegevens en om contact met u op te nemen of u publicaties te sturen. Minar Jewellers kan de gegevens ook openbaar maken binnen haar groep van bedrijven en aan haar professionele adviseurs en agenten voor de bovengenoemde doeleinden. Door uw gegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met onze opslag en gebruik van de gegevens. In sommige gevallen kunnen wij informatie over u verzamelen die niet persoonlijk identificeerbaar is. Voorbeelden van dit soort informatie zijn het type internetbrowser dat u gebruikt, het type computerbesturingssysteem dat u gebruikt en de domeinnaam van de website van waaruit u naar onze site of advertentie bent gelinkt.
Er worden geen uitspraken gedaan over de toekomstige richting van investeringen in edelmetalen. Alle investeringen kunnen stijgen en dalen, afhankelijk van de omstandigheden.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat de actuele prijzen op de website van Minar Jewellers correct zijn. Het kan echter zeer zelden voorkomen dat er problemen met de datafeed, fouten en/of technische problemen optreden die leiden tot onjuiste weergave of aanbieding van prijzen. In dergelijke gevallen behoudt Minar Jewellers zich het recht voor om een verkoop te annuleren.
Aankopen bij Minar Jewellers zijn onderworpen aan onze algemene voorwaarden, die u uitdrukkelijk accepteert zodra u een bestelling plaatst. Zodra u een bestelling plaatst, bent u aansprakelijk voor die bestelling tegen het overeengekomen tarief. Indien u uw bestelling niet voltooit, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen om eventuele verliezen als gevolg van een onvolledige transactie te dekken.
14 - Algemene informatie voor alle klanten
14.1 Elke bestelling van sieraden wordt beschouwd als een afzonderlijk en afzonderlijk contract.
14.2 Wij behouden ons het recht voor om onze Diensten te wijzigen of in te trekken, onze Diensten aan een klant te weigeren en deze Voorwaarden op elk gewenst moment schriftelijk aan te passen.
14.3 Minar Jewellers is niet aansprakelijk voor enige inbreuk op deze Voorwaarden of op de bepalingen uiteengezet in Artikel B of C, indien deze inbreuk het gevolg is van omstandigheden die buiten haar macht liggen.
14.4 Indien Minar Jewellers op de hoogte wordt gesteld van eventuele onjuistheden in het materiaal op de Diensten, zal zij proberen de onjuistheden zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te corrigeren.
14.5 Hoewel Minar Jewellers zich redelijkerwijs inspant om ervoor te zorgen dat de inhoud van deze website accuraat en actueel is, aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor informatie die mogelijk niet accuraat is. Minar Jewellers is voor een groot deel van de verstrekte informatie afhankelijk van derden (zie hieronder) en behoudt zich het recht voor om gegevens, referenties en productspecificaties te allen tijde te wijzigen.
15 - Algemene informatie voor internetgebruikers
15.1 Voor internetklanten geldt dat als u de website gebruikt nadat wij wijzigingen hebben doorgevoerd, u gebonden bent aan de nieuwe voorwaarden. Zorg er daarom voor dat u deze voorwaarden leest telkens wanneer u de website gebruikt.
15.2 Gezien de aard van het internet zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit uw gebruik van onze website of het onvermogen om onze website te gebruiken, of dat voortvloeit uit ongeoorloofde toegang tot uw gegevens of wijziging daarvan in omstandigheden die buiten onze controle liggen.
15.3 Wij garanderen niet dat onze website ononderbroken of volledig foutloos zal zijn. Wij zijn niet aansprakelijk indien wij om welke reden dan ook, buiten onze controle, onze internetdiensten niet kunnen leveren.
15.4 Bestellingen en diensten worden geleverd op een "as is" en "as available" basis. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u indien wij een bepaald artikel niet kunnen leveren.
16 - Wetten
Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. Eventuele geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.
17 - Klantenservice
17.1 Als u vragen heeft over uw bestelling, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice op onlineorders@minarjewellers.co.uk
17.2 De website wordt beheerd door Minar Jewellers 181 Upper Tooting Road, Tooting, London, SW17 7TG, Verenigd Koninkrijk.
Sectie B
Minar Jewellers. Algemene voorwaarden voor de verkoop van goudstaven.
18 - Een bestelling plaatsen voor goudstaven
18.1 Online bestellingen van edelmetalen kunnen uitsluitend via de website worden geplaatst. Annulering van een geplaatste bestelling is niet mogelijk volgens de regelgeving voor verkoop op afstand vanwege de fluctuerende aard van de edelmetaalmarkt. Wij zullen de betaling van alle geplaatste bestellingen nastreven.
18.2 Nadat u via de website een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een automatische e-mail waarin we bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen ('Orderbevestiging'). Dit betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.
18.3 Uw bestelling vormt een aanbod van u aan ons om een product te kopen. Wij bevestigen de aanvaarding van uw bestelling door u verdere correspondentie te sturen waarin wordt bevestigd dat het Product is verzonden of binnenkort zal worden verzonden (de 'Verzendbevestiging'). De overeenkomst tussen ons (de 'Overeenkomst') komt pas tot stand wanneer wij u de 'Verzendbevestiging' sturen, niet wanneer wij u de 'Orderbevestiging' sturen.
18.4 De op de website vermelde prijzen worden dagelijks vastgesteld. De prijzen zijn gebaseerd op de actuele handelsprijs van goud. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren, zelfs nadat de betaling is ontvangen. Indien wij een factuur annuleren, vindt volledige restitutie plaats.
19 - Levering van goudstaven
19.1 Wanneer u producten bestelt voor levering buiten de EU, kunt u onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen. Deze worden geheven zodra het pakket de opgegeven bestemming bereikt. Eventuele extra kosten voor inklaring zijn voor rekening van de klant. De leverancier heeft geen controle over deze kosten. Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land, dus neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Houd er bovendien rekening mee dat u bij het bestellen wordt beschouwd als de geregistreerde importeur en dat u zich moet houden aan alle wet- en regelgeving van het land waar de producten worden ontvangen. De privacy van klanten is belangrijk: internationale klanten dienen zich ervan bewust te zijn dat grensoverschrijdende leveringen onderhevig zijn aan opening en inspectie door de douane.
19.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering of afhaling als gevolg van voorraadtekorten, slecht weer, verkeersvertragingen, mechanische storingen of andere omstandigheden buiten onze controle. De vermelde leveringsdata zijn slechts bij benadering en de levertijd is niet essentieel voor de overeenkomst.
19.3 Alle bestellingen worden als afgeleverd beschouwd wanneer ze door een persoon op het afleveradres zijn ondertekend of door onze koeriers als afgeleverd zijn bevestigd. Voordat u een bestelling plaatst, dient u zich ervan te vergewissen dat de bestelling veilig is, aangezien elk verlies dat ontstaat nadat de bestelling op het afleveradres is ondertekend of door onze koerier als afgeleverd is bevestigd, voor uw rekening is. Dit kan met name een risico voor u vormen als u in een huis met meerdere bewoners woont of als u kiest voor bezorging op een werkadres.
19.3.1 U dient geen zending te accepteren of te tekenen voor zendingen waarvan het pakket beschadigd, opnieuw verzegeld of geknoeid is en de koerier te vragen het artikel naar ons terug te sturen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies nadat een persoon op het afleveradres een pakket in ontvangst heeft genomen.
20 - Rendementen op goudstaven
20.1 Wij accepteren alleen producten die aan ons worden geretourneerd omdat u beweert dat het product defect is. Wij zullen het geretourneerde product onderzoeken. Als wij vaststellen dat het product defect is, zullen wij het artikel onmiddellijk vervangen. Indien dit niet mogelijk is omdat wij geen acceptabele vervanging op voorraad hebben, zullen wij u binnen een redelijke termijn het aankoopbedrag terugbetalen. Producten die u vanwege een defect retourneert, worden volledig terugbetaald, inclusief alle verzendkosten. Wij zullen doorgaans alle van u ontvangen bedragen terugbetalen via dezelfde methode die u oorspronkelijk voor uw aankoop hebt gebruikt.